¿En qué te ayudamos?

Abre MoonSoon Bridge desde el Escritorio o el menú Inicio (en Mac, desde Aplicaciones), no desde la carpeta Descargas. Luego pulsa Encender en el Studio. Si el navegador pregunta si esta página puede hablar con tu computador (localhost), elige Permitir.

Deja REAPER abierto con tu proyecto y pulsa Encender: el puente conecta el motor solo, sin que cierres REAPER. Si sigue sin conectar, pulsa «Reparar conexión» y, si te lo pide, reinicia REAPER una vez.

Sí: macOS con Apple Silicon (M1 o posterior) y Windows 10 u 11. En el celular puedes explorar el Studio y charlar el plan con el productor, pero para aplicar cambios necesitas tu computador con REAPER.

Pulsa «Más información» y luego «Ejecutar de todas formas». Instala con MoonSoonBridge-Setup.exe una sola vez; las mejoras llegan después con el botón Actualizar, sin volver a instalar.

Al crear tu cuenta recibes 40 créditos de bienvenida. Puedes sumar 40 más, una sola vez, con un video que cumpla los criterios probando MoonSoon (hasta 80 en total). Cuando se acaben, las recargas son paquetes de pago único en la página Precios, sin suscripción ni cobros automáticos, y los créditos comprados no vencen.

Solo se puede deshacer el último bloque completo que aplicó MoonSoon, no una parte. Con Ctrl+Z (Cmd+Z en Mac) dentro de REAPER no cuesta nada; deshacer desde MoonSoon puede costar 1 crédito. El antes/después real se oye en tu REAPER; el reproductor de la web es solo una demo.

Una frase que se aplica con éxito cuesta 1 crédito. Una mezcla o masterización completa no cuesta 1: MoonSoon calcula el precio, te lo muestra y no escribe hasta que confirmas. La charla cuesta 0. Si falla o termina en una pregunta, la reserva vuelve. Deshacer con el atajo de REAPER no descuenta; deshacer desde MoonSoon puede costar 1 crédito.

Compra un paquete en la página Precios (moonsoon-web.vercel.app/precios). Es pago único, sin suscripción, y los créditos comprados no vencen. Se suman a tu saldo cuando Mercado Pago confirma el pago. Mientras tanto puedes seguir conversando con MoonSoon: la consulta no gasta créditos.

Para proteger el servicio hay un máximo de pedidos al día por cuenta. Se renueva al día siguiente y no afecta tus créditos.

Los pagos con PSE o efectivo pueden tardar en aprobarse; los créditos se suman solos cuando Mercado Pago confirma. Si ya pasó un día y no aparecen, abre un ticket en la categoría «Pagos» con la fecha y el correo de tu cuenta.

Tienes 5 días hábiles de retracto desde la compra. Abre un ticket en «Pagos» y te devolvemos lo correspondiente a los créditos que no hayas usado, al mismo medio de pago.

En la página de inicio de sesión pulsa «¿Olvidaste tu contraseña o no puedes entrar con Google?». Puedes crear una contraseña nueva o entrar con un enlace que llega a tu correo, sin contraseña. Revisa también la carpeta de spam.

Abre un ticket en la categoría «Cuenta» desde el correo de la cuenta. Borramos tu cuenta y los datos asociados según la Política de Privacidad.