Política de Privacidad

1. Responsable y contacto

MoonSoon es un producto en fase beta operado desde Colombia. Para cualquier solicitud sobre tus datos escríbenos por el formulario de ayuda.

2. Qué datos recogemos

• Cuenta: tu correo y, si lo indicas, un nombre para mostrar. Puedes entrar con Google, con correo y contraseña, o con un enlace que te enviamos al correo.
• Lo que le pides a MoonSoon: las frases que escribes y un resumen de tu proyecto (nombres de pistas, volúmenes, efectos y la lista de plugins disponibles) se envían a nuestro servidor y a un proveedor de inteligencia artificial para interpretarlas. Cuando hace falta, el Bridge también envía niveles medidos de las pistas. Tu audio no se envía. Guardamos cada frase junto con lo que MoonSoon decidió y el resultado (si se aplicó, si lo deshiciste, cuántas pistas tenía el proyecto) para revisar fallas y mejorar el motor.
• Uso del producto: créditos consumidos, tipo de acción (EQ, compresión, volumen…), duración y si salió bien o falló, ligados a tu cuenta.
• Telemetría del Bridge (activa por defecto): versión, sistema operativo, tiempos de cada paso, errores (sin rutas de archivos) y si REAPER respondió. Nunca el audio de tu sesión ni rutas de archivos de tu computador. Si no quieres que registremos tu uso, escríbenos por el formulario de ayuda y lo desactivamos en tu cuenta.
• Pagos: el pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros guardamos el paquete comprado, el monto, la fecha y el estado; nunca los datos de tu tarjeta.
• Soporte: lo que nos escribes en un ticket y, si decides adjuntarlo, el diagnóstico del Bridge.
• Analítica (solo si la aceptas): páginas visitadas, clics en botones clave y grabaciones de sesión con mapas de calor. Los campos de correo y contraseña se enmascaran.
• Permiso de correo: si aceptas recibir consejos y novedades, guardamos esa decisión, la fecha y desde dónde la diste (el registro, el estudio o la baja). Si te das de baja, guardamos la fecha y tu correo en una lista de supresión para no escribirte de nuevo.

REAPER y tu audio se quedan en tu computador: el Bridge lee el estado del proyecto, mide los niveles de las pistas cuando hace falta y aplica los cambios que pides.

3. Cookies

Usamos cookies necesarias para mantener tu sesión. Las de analítica (Microsoft Clarity y PostHog) solo se activan cuando aceptas los Términos y esta Política al crear o entrar a tu cuenta. Puedes desactivar las cookies de analítica cuando quieras.

4. Para qué usamos tus datos

• Operar tu cuenta, tus créditos y tus compras.
• Interpretar y aplicar lo que le pides a MoonSoon.
• Atender tus tickets de soporte.
• Mejorar MoonSoon: revisamos las frases que no salieron bien y los cambios que deshiciste para corregir el motor, y medimos con datos de uso agregados. Nunca vendemos tus datos.
• Enviarte consejos para usar MoonSoon y novedades del producto, solo si marcaste esa casilla al crear la cuenta o la aceptaste después en el estudio. Guardamos la fecha de ese permiso. Puedes retirarlo en un clic desde el enlace de cada correo (baja) o decir que no en el estudio. Si no diste permiso, no usamos tu correo para esos mensajes.

5. Con quién compartimos datos

Solo con los proveedores que hacen funcionar MoonSoon:

• Supabase (cuentas y base de datos) y Vercel (servidor web).
• Anthropic y OpenAI (interpretan tus frases; según sus condiciones de API, no las usan para entrenar sus modelos).
• Mercado Pago (procesa los pagos).
• Microsoft Clarity y PostHog (analítica, solo con tu permiso).

Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de tu país, sobre todo en Estados Unidos.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Los datos de cuenta, mientras tu cuenta esté activa. Los registros de pago, el tiempo que exige la ley contable. Las frases, los resultados de cada turno y la telemetría del Bridge, hasta 12 meses. El permiso de correo y la baja se conservan el tiempo necesario para no volver a escribir a quien se dio de baja, y mientras la cuenta siga activa. Si nos pides eliminar tu cuenta, borramos tus datos en un plazo máximo de 30 días, salvo lo que la ley nos obligue a conservar (incluida la prueba de que pediste no recibir esos correos).

7. Tus derechos

Según la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data, Colombia), el RGPD y normas equivalentes, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, llevártelos u oponerte a un uso concreto. Escríbenos por el formulario de ayuda y respondemos en un máximo de 15 días hábiles.

8. Menores de edad

MoonSoon no está dirigido a menores de 18 años y no recogemos a propósito datos de menores.

9. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes, los avisaremos en el producto antes de que entren en vigor.